Gamdom Norge: Slik løser du innloggings-, bonus- og betalingsproblemer

Klokken er 07:45, og du har akkurat åpnet Gamdom i mobilen for en rask sjekk før du går av bussen, men innloggingsfeltet svarer ikke. Det vanligste er at nettleseren har en gammel økt eller at passordet er tastet feil noen ganger for mye.

Innloggingen stopper eller kontoen låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men skjermen står bare og lader, eller du får beskjed om at kontoen er låst etter flere forsøk.

• Passordet er feil, eller Caps Lock står på.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du har prøvd for mange ganger på rad, og en midlertidig lås har slått inn.
• Du er på en utdatert side som ligger i hurtigbufferen.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk at Caps Lock er av, og at du bruker riktig tastatur på telefonen.
3. Logg inn i en privat fane eller et annet nettleservindu for å unngå lagrede data.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får på e-post.
5. Åpne e-posten i samme nettleser som du logger inn med, slik at lenken virker.
6. Skriv inn den e-postadressen du faktisk registrerte kontoen med.
7. Vent litt hvis du har prøvd mange ganger, slik at den midlertidige låsen rekker å gå ut.
8. Slå av VPN eller bytt nett, fordi enkelte nettverk kan gi feil ved innlogging.
9. Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
10. Tøm hurtigbufferen hvis innloggingssiden ser utdatert ut.
11. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at låsen er over, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge på kontoen din.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller spillvinduet som bare viser en tom ramme på telefonen.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom wi-fi og data.
• Nettleseren har gamle data som kolliderer med spillsiden.
• Blokkering av tredjepartsdata stopper spillvinduet.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• For mange faner eller apper kjører samtidig og stjeler minne.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv å laste siden på nytt.
2. Lukk faner og apper du ikke bruker, slik at telefonen får mer minne.
3. Åpne https://www.gamdom1.co.no/ i en fane og se om forsiden laster før du prøver spillene.
4. Tillat tredjepartsdata for nettstedet i nettleserinnstillingene.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene for nettstedet.
7. Slå av VPN hvis du bruker det, fordi det kan blokkere spillvinduet.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om problemet følger nettleseren.
9. Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe spill i bakgrunnen.
10. Start telefonen på nytt hvis ingenting annet hjelper.
11. Kontakt support hvis bare spillene feiler, og oppgi hvilket spill og hvilken nettleser du bruker.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg og kanskje skrevet inn en gamdom promo code, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn.

• Du skrev inn en gamdom promo code med feil store og små bokstaver eller et mellomrom på slutten.
• Koden ble lagt inn etter at innskuddet var gjort.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har hatt en konto tidligere, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Gratisspinnene ligger i en egen seksjon og er ikke synlige på hovedsiden.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet ligger der uten at du må gjøre noe mer.
2. Sjekk at du skrev inn en gamdom free spins code i riktig felt før du bekreftet.
3. Skriv koden på nytt uten mellomrom, og med samme store og små bokstaver som du fikk oppgitt.
4. Gjør et nytt innskudd hvis koden må legges inn før innskuddet.
5. Bruk en betalingsmåte som kvalifiserer for tilbudet.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Se etter gratisspinnene i spillmenyen, ikke bare på forsiden.
8. Åpne spillet som spinnene gjelder, og sjekk om de dukker opp der.
9. Ta skjermbilde av koden du skrev inn og av saldoen, slik at du har dokumentasjon.
10. Kontakt support via chat eller e-post og forklar hvilken kode du brukte og når.
11. Oppgi brukernavn og tidspunkt for innskuddet, men aldri passordet ditt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres selv om du har penger på kontoen.

• Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Uttaket går til en annen mottaker enn den du satte inn med.
• Bonusen har vilkår som må oppfylles før uttak.

1. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
2. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
3. Fullfør bekreftelsen av kontoen med gyldig legitimasjon hvis den ikke er gjort.
4. Bruk samme mottaker for uttak som for innskudd.
5. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen din, og oppfyll dem før du prøver uttak igjen.
6. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet i profilen.
7. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i mottakerfeltet.
8. Prøv en annen betalingsmåte hvis den du bruker ikke støtter beløpet.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at support ser nøyaktig hva som står.
10. Kontakt support hvis grensen ser feil ut for kontoen din.
11. Spør support hvilken grense som gjelder, og hva du må gjøre for å heve den.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

De fleste problemene løses ved å skrive passordet manuelt og bruke en oppdatert nettleser. Når du skriver inn en kampanjekode, gjør det før du bekrefter innskuddet. Ta alltid skjermbilde av feilmeldinger, slik at support får se nøyaktig hva som står. For uttak er det viktig at mottakeren er den samme som ved innskudd. Hvis du har hatt en konto tidligere, kan velkomsttilbudet allerede være brukt opp. Da er det bedre å spørre support om hvilke tilbud som gjelder for deg.

En enkel vane som hindrer de fleste problemene, er å logge inn i en privat fane og skrive passordet selv, slik at gamle data og lagrede passord ikke blander seg inn.