Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima Kaikenlaisille Makutyypeille
- Tietoturva ja Toimilupa Tekemisemme Perustana
- Kätevät Maksutavat Suomalaisille
- Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
- Avustus Mikä Auttaa Tarpeisiisi
Kattava Pelitarjonta Jokaiselle Makutyypeille
Meiltä kirjaudu Casinova saat yli 3000 peliä, jotka on on valittu tarkasti yhteydessä toimialan parhaiden kehittäjien kanssa. Pelivalikoima sisältää klassisista sloteista moderneihin videopeleihin, pottipeleihin ja livepeleihin, jossa oikeat jakajat pelaavat suorana studion käsin.
Pelitarjontamme painottuu pääasiassa näihin kategorioihin: kolikkopelit, niitä uusitaan viikottain uusilla nimikkeillä; pöytäpelit, muun muassa roulette, blackjack-peli ja baccarat eri muunnelmissa; live-pelit NetEnt-tuotantona ja Evolution Gaming -yhtiön toimin; sekä myös erityispelit, joissa on löytyy bingo, keno-peli ja scratch-kortit. Jokainen peli on testattu läpikotaisin ja hyväksytty ulkopuolisten tahojen kautta, mikä seikka varmistaa reiluuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Valikoimassamme
Jokaisen pelin ominaisuuksien osalta löytyy selkeät tiedot RTP-arvosta (Return to Player), heilahduksista sekä maksimipotentiaaleista. Annamme lisäksi vastuullisen pelaamisen hallinnan työkaluja, muun muassa pelirajoitusten asettamisen, pelihuoltojen käyttämisen ja itsesulun. Mainitut toiminnot muodostavat keskeinen osa toimintaperiaatteitamme.
Turvallisuus ja Lisensointi Toiminnan Perustana
Toimintamme rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) jakamaan lisenssiin, joka on yksi niistä Euroopan parhaista toimiluvista. Viranomainen tarkastelee toimintaa jatkuvasti ja vaatii ajoittainen kirjaamista kaikista pelitoimista. Tämän ohella noudatamme täysin EU:n GDPR-asetusta (GDPR), mikä lainsäädäntö astui voimaan vuonna 2018 kaikkien unionin maiden pakottavaksi säädökseksi.
Sovellamme 256-bittistä salaustekniikkaa kauttaaltaan tiedonsiirroissa, mikä taso ylittää pankkien suojausta. Tiedot talletetaan varmistetuissa palvelinjärjestelmissä, joihin pääsy on sallittu vain luvan saaneelle tiimin jäsenille. Tapahtumat kirjataan ja tallennetaan 5 vuoden ajaksi ajanjakson, mikä sallii tarpeen mukaan toimien jälkitarkastelun.
Sertifioinnit ja Ulkopuolinen Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Riippumaton organisaatio tutkii nimikkeiden tasapuolisuuden kuukausittain ja esittää selvitykset läpinäkyvyyden varmistamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) audioidaan kvartaaleittain varmistamalla, miten nimikkeet olisivat kokonaan ennustamattomia
- GLI-todistus: Gaming Laboratories varmistaa digitaalisen rakenteen standardien mukaisuuden
- RGF-organisaatio: Olemme täysin sitoutuneet turvallisen pelin edistämiseen yhteistyössä kansainvälisten organisaatioiden voimin
Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
Mahdollistamme monipuolisen kokoelman maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu pääasiassa suomalaispelaajien käyttäjien tarpeisiin. Rahansiirrot käsitellään heti, ja kotiutukset prosessoidaan niin nopeasti turvallisuustarkistusten jälkeen. Pienin talletus on kymmenen euroa, ja kotiutusraja on 5000 euron euroa yhtä kohden transaktio ilman erityistä erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Varmentaminen ja Rahanpesun Estäminen
Ensimmäisen nostopyynnön tapahtuessa edellytämme henkilöllisyyden vahvistamiseksi todistuksia, muun muassa henkilökortin tai passin jäljennöksen sekä myös asuinosoitetodistuksen. Tämä on lain vaatima velvoite, joka velvoite perustuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun ehkäisemiseen. Menettely on yleensä ripeä, ja todentaminen tapahtuu 24:n tunnin saatua asiakirjojen luovuttamisesta.
Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusohjelma on luotu kolmitasoiseksi: tervetuliaisbonus tuoreille asiakkaille, viikoittaiset erikois- promootiot aktiivisille pelaajille sekä myös uskollisuusohjelma pysyväisimmille jäsenille. Kaikki tarjous kattaa selvät läpipeluuvaatimukset, jotka kerrotaan aina ennen sitä kun edun aktivointia.
Tervetuliaisbonus rakentuu 100 prosentin prosenttisesta bonuksesta enintään 500 euron euroon saakka sekä kahtasataa ilmaiskierroksesta valituissa sloteissa. Läpipeluuvaatimus on 35-kertaa etusummalle, mikä on sektorin keskitasoa. Ilmaiskierrosedut jaetaan 20 kierrosta päivää kohden kymmenen päivän ajan kuluttua, mikä houkuttelee toistuva pelaamiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Oma yhteyshenkilö: Dedikoitu kontakti, joka vastaa tarpeisiin koko vuorokauden
- Priorisoitu rahansiirrot: VIP-pelaajien siirrot prosessoidaan etusijalla, yleensä alle tunnissa 6 tunnin sisällä
- Korkeammat nostorajat: VIP-jäsenet pystyvät kotiuttaa aina kymmenentuhatta euroa yhtä kohden siirto
- Yksinoikeudelliset edut: Personoidut tarjoukset pelityylin ja tarpeiden pohjalta
- Syntymäpäiväedut: Syntymäpäiväyllätykset ja tarjoukset jokaisena vuosi uudelleen
- Takaisinmaksu: Palautus häviöistä viikottain VIP-tason perusteella
Tukipalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme operoi kotimaisella kielellä ympäri 24 tunnin, kaikkina päivinä. Tavoitettavuus on taattu kolmella erilaisella kanavan välityksellä: pikachat, sähköposti ja puhelinkontakti. Live-chatin keskimääräinen vastuu-aika on alle kahden minuutin, ja sähköposteihin palautus tulee yleensä 4 tunnin sisällä sisällä.
Asiakaspalvelumme on valmistettu ratkaisemaan kaikki kasinoon kuuluvat tiedustelut, mukaan lukien tekniset viat, bonuksien ehdot, rahansiirrot ja hallittu pelaaminen. Tiimimme jäsenet suorittavat säännöllisen jatkokoulutuksen, jotta he tiimi säilyttävät tiedon tasolla toimialan muutoksista ja parhaista menetelmistä.
Suojauksen ja toimivuuden varmistamiseksi kaikki yhteydenotot tallennetaan ja säilötään. Käyttäjät pystyvät pyytää nähtäväkseen omat keskustelunsa koska itse valitsevat tilinsä välityksellä. Tämä avoimuus on oleellinen osa sitoutumistamme luottamukselliseen kumppanuuteen, jossa jokainen asiakas tuntee itsensä kunnioitettu ja kohdattu.