Sisällysluettelo
- Mitä erityisesti Tarjoamme Pelaajillemme
- Pelitarjontamme Erityispiirteet
- Maksutavat ja Turvallisuus
- Edut sekä Erikoistarjoukset
- Asiakaspalvelumme Edut
Mitä Tuomme Käyttäjillemme
Casiku-palvelu tulee rakennettu pelaajien tarpeita mielessä. Organisaatiomme on sitoutuneet tuomaan markkinoiden kattavimman että turvallisimman pelikokemuksen, jossa kaikki käyttäjä voi viihdyttää itseään suosikkipeleistään vailla ongelmia. Järjestelmämme on perusteellisesti rakennettu vastaamaan niin noviisien sekä kokeneiden pelaajien toiveisiin.
Meidän palvelussamme Casiku tiedämme, että pelielämys merkitsee huomattavasti enemmän kuin pelkkää ainoastaan voittamista. Tavoittelemme rakentamaan kokonaisvaltaisen viihde-elämyksen, joka yksinkertaisesti kokoaa laadukkaan pelivalikoiman, nopeat maksut ja huippuluokan asiakaspalvelun. Palvelumme perustuu selkeyteen että vastuuntuntoon jokaisessa työssämme.
Asiakkaamme arvostavat varsinkin helppokäyttöistä alustaamme, mikä pelaa saumattomasti kaikilla päätelaitteilla. Organisaatiomme on sijoittaneet merkittävästi IT-infrastruktuuriin turvataksemme, niin että pelaaminen on mutkatonta riippumatta asiasta, hyödynnätkö tietokonetta, tablet-laitetta taikka puhelinta.
Pelikirjastomme Tarkemmat tiedot
Pelivalikoima käsittää yli 2000 erilaista pelivaihtoehtoa maailman johtavilta pelintoimittajilta. Olemme luoneet yhteistyötä alan parhaiden studioiden yhteydessä turvataksemme, että käyttäjämme saavuttavat käyttöönsä uusimmat että parhaat pelit nopeasti pelien lanseerauksen kuluttua.
| Hedelmäpelit | 1500+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Pottipelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 94.7% |
Pelikirjastomme kasvaa viikoittaisesti uusilla tuotteilla. Seuraamme tarkkaan kasinoteollisuuden suuntauksia sekä pelaajien pyyntöjä, niin että voimme tuoda täsmälleen sellaisia pelejä, jotka pelaajamme kaipaavat kokea. Kukin pelituote arvioidaan perusteellisesti ennen sitä kuin se integroidaan platformille.
Ainutlaatuisuutemme Pelivalikoimassa
Meille Casikulle on erittäin oleellista erottautua vastustajista. Tuomme ainutlaatuisia pelisisältöjä, mitä ei voi saada toisaalta Suomen sektorilla. Olemme tyytyväisinä luoneet yhteistyöjärjestelyjä lukuisten pelinkehittäjien rinnalla hankkiaksemme eksklusiivista materiaalia asiakkaidemme hyödyksi.
- Ainutlaatuiset Casiku-versiot suosituista peleistä korkeammilla RTP-arvoilla
- Ennakko- mahdollisuus uusiin pelituotteisiin peräti 2 viikon ennen julkista markkinoilletuloa
- Personoidut tapahtumat sekä mestaruudet partnereidemme rinnalla
- Eksklusiiviset teemapohjaiset pelikirjastot juhlien että tempausten pohjalta
Maksutavat ning Suojaus
Suojaus edustaa toimintamme kivijalka. Sovellamme sektorin edistyneintä 256-bittistä salausteknologiaa turvataksemme koko henkilötietoa että maksutapahtumia. Tämä identtinen tekniikka tulee käytössä samoin rahoitusalalla, mikä varmistaa ylimmän saatavilla olevan turvallisuustason.
| Pankkisiirto | Heti | 1-kaksi arkipäivää | 10€ / 50000€ |
| Trustly | Välitön | Välitön | 10€ / 10000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-kolme pankkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Kryptovaluutat | viisitoista minuuttia | yhdestä kahteen tuntiin | 20€ / 100000€ |
| Sähköiset lompakot | Välitön | 24h | 10€ / 15000€ |
Kaikki kotiutuspyynnöt käsitellään mahdollisimman ripeästi. Vahvistettujen asiakastilien maksut hoidetaan tyypillisesti peräti ilmoitettua vikkelämmin, ennen kaikkea kiireisimpien aikojen ulkopuolella. Ei meillä ota yhtään palkkioita talletuksista eikä rahannostoista, mikä asia on epätavallista toimialalla.
Pelaajan turva ning Turvallinen Pelitoiminta
Tässä Casikulla pelaajansuoja ei edusta ainoastaan velvollisuus – se edustaa arvo, mihin luotamme. Tarjoamme laajat mekanismit pelauksen kontrollointiin, mukaanlukien talletusrajat, häviörajat, pelisessioiden ajastimet että omaehtoinen esto. Asiakkaamme kykenevät mihin hetkenä hyvänsä kontaktoida joukkoomme saadakseen tukea pelitottumusten tarkasteluun.
Edut sekä Kampanjat
Bonusohjelma on huolellisesti suunniteltu reiluuden ajatukselle. Kaikki etuutemme saapuvat kirkkailla sekä helposti ymmärrettävillä kriteereillä, joissa ei ei löydy piilotettuja pyydyksiä. Katsomme, jotta pelaajien tulisi pystyä nauttimaan tarjouksia ilman monimutkaisia kierrätysvaatimuksia.
- Aloitusbonuspaketti jakautuu 3 alustavaan talletukseen, joka mahdollistaa käyttäjille lisää joustoa
- Viikoittain päivittyvät reload-bonukset pysyville käyttäjille ilman tarvetta anoa kyseisiä yksilöllisesti
- Rahanpalautusohjelma, joka palauttaa osuuden menetyksistä itsestään joka maanantai-aamu
- Kanta-asiakasohjelma, joka tuottaa yksilöllisiä etuja pelaamisen volyymin mukaan
- Kilpailut ja kilpailut viikoittain yhteispalkinnoilla, joka tavallisesti nousee useasti kymmenentuhatta euron arvosta
Etuuksien kierrätysvaatimukset ovat selkeästi toimialan matalimpia, tavallisesti 25-35x. Kyseinen asia merkitsee, kuinka pelaajilla on todellinen todennäköisyys suorittaa kriteerit ja saada voittonsa. Samalla valtaosa pelitarjonnastamme kirjautuu 100-prosenttisesti läpipeluuseen, joka on varsin ainutlaatuista muihin toimijoihin suhteutettuna.
Tukitiimimme Edut
Palvelutiimimme muodostuu koulutuksen saaneista asiantuntijoista, jotka kaikki puhuvat erinomaista äidinkieltämme. Organisaatiomme on saatavilla joka hetki vuorokauden, joka päivä viikosta, koska ymmärrämme että kysymyksiä että ongelmia saattaa tulla esiin milloin ajankohtana hyvänsä. Päämäärämme pysyy selvittää kukin yhteydenottoyritys heti ensi käynnillä.
Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa jää alle kahden 2 minuuttiin, mikä luku on merkittävästi selkeästi toimialan keskiarvoa nopeampaa. Sähköposteihin vastaamme tyypillisesti neljän tunnin h sisällä, ja kiireellisissä tilanteissa jopa nopeammin. Tämä viiveetön palvelu nojaa faktaan, kuinka täällä on kylliksi työntekijöitä hoitamaan kaikki vuorot tuottavasti.
- Kotimaankielinen palvelu joka päivä poissa odotusaikoja
- Live-chat, sähköpostipalvelu sekä puhelinpalvelu kaikkina aikana
- Monipuolinen FAQ-osio, joka selvittää yleisimpiin tiedusteluihin välittömästi
- Omat account managerit VIP-asiakkaille
- Videokonsultaatio monimutkaisempien haasteiden ratkaisuun
Olemme innostuneita asiasta, jotta asiakastyytyväisyysluokituksemme on aina yli 4.7 tähteä pistettä objektiivisissa recensiopalveluissa. Tämä rakentuu aidosti hyvään asiakastukeen, ei tekaistun mairitteleviin arviontoihin. Havainnoimme jokaisen kommentin ja hyödynnämme sitä tietoa asiakastukemme kestävään edistämiseen.
Pelaajavaihteisömme ja Sosiaalisen median Kanavamme
Casiku-alusta edustaa enemmän enemmän kuin vain pelkkä pelialusta – me olemme yhteisö. Some- alustoillamme jaamme oppaita, peliesittelyjä ja yksinomaisia promootioita. Asiakkaamme voivat liittyä mukaan keskusteluihin, jakaa tarinoitaan ja saada apua muiden yhteisömme käyttäjiltä. Järjestämme jatkuvasti mestaruuksia sekä arpajaiset seuraajiemme välillä.
Organisaatiomme on omistautuneet pysyvään parantamiseen että kuuntelemme voimakkaasti pelaajien ehdotuksia. Monet järjestelmämme uudistukset ovat syntyneet kustannuksetta käyttäjiemme vinkeistä. Kyseinen vuorovaikutteinen strategia tekee meistä meidät poikkeuksellisen toimijan markkinoilla, jossa asiakkaat aidosti aistivat tulevansa kuulluiksi.