Sisällysluettelo
- Mitkä saa meidät erikoisen
- Pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Maksutavat sekä kotiutusten prosessointi
- Tietoturva ynnä lisensointi
- Tukipalvelu ja kommunikointi
Mikä saa toimintamme erityisen
Suomalainen pelitoimiala on menneiden vuosien läpikäynyt huomattavan kehityksen, kun käyttäjät etsivät jatkuvasti aktiivisemmin ratkaisuja, jotka tarjoavat yhtä aikaa vaihtelevuutta ja luotettavuutta. BetBay on rakennettu vastaamaan nimenomaan kyseisiin toiveisiin, ja luonamme pelitoiminta rakentuu sataprosenttisesti avoimuuteen sekä oikeudenmukaisen pelin sääntöihin.
Operointimme perustuu lailliseen pelilupaansa, jonka oli annettu Curacaossa hallinnon kautta. Tämä lupa takaa, että koko toimintamme täyttää maailmanlaajuisia pelialaa ohjaavia normeja. Käyttäjien suojelu oli organisaatiollemme tärkein päämäärä, sekä tarjoamme työkaluja turvalliseen pelikäyttäytymiseen jokaiselle asiakkaillemme.
Tilin luonnin yksinkertaisuus
Ensimmäisen käyttäjätilin avaaminen sivustollamme sujuu alle kolmessa hetkessä. Edellytämme ainoastaan sähköpostiosoitteen, tunnuskoodin ja perustiedot identiteettisi vahvistamiseksi. Vahvistusprosessi oli yksinkertainen, kun suurimmassa osassa tilanteissa kykenette aloittamaan pelaamisen välittömästi ensimmäisen tehdyn talletuksen tehtyä.
Pelisisältö ja pelinkehittäjät
Sivustomme pelitarjonta kattaa lähes 3500 vaihtoehtoista pelituotetta, mitkä ovat valittu tarkkaan yhdessä alan parhaiden studioiden kanssa. Kirjastomme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäsloteista tuoreisiin videopeliautomaatteihin, livepeleihin ynnä klassikkoihin.
| Slotit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu tasapuolisuus
Koko pelisisältömme käyttävät RNG-järjestelmää (RNG), jotka audioidaan säännöllisesti riippumattomien auditointiyritysten välityksellä. eCOGRA-organisaatio tekee kuukausittaisia auditointeja todenakseen, jotta pelisisältömme RTP-prosentit täsmäävät ilmoitettuja arvoja. Kyseinen on varmennettu totena, mikä turvaa oikeudenmukaisen pelikokemuksen jokaiselle pelaajillemme.
Maksuvaihtoehdot ja rahansiirtojen prosessointi
Tiedostamme, miksi ripeät ja luotettavat transaktiot ovat olennainen elementti hyvää pelikokemusta. Siksi olemme lisänneet kattavan valikoiman maksumenetelmiä, josta tuovat kotimaisia käyttäjiä parhaalla ajateltavissa olevalla tavalla.
- Tilisiirrot kotimaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Meillä rahansiirtojen prosessointi oli priorisoitu asia. Pikamaksuilla tehdyt nostot hoidetaan keskimäärin 2 – 6 tuntia sisälle, sillä aikaa kun sillä välin perinteiset tilisiirrot vievät yhdestä kolmeen arkipäivää. Kryptovaluuttanostot muodostavat ripeimmät menetelmät, kun kyseiset prosessoidaan tyypillisesti alle tunnissa.
Tarjotaksemme realistiset oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen nosto voi vaatia lisätarkastuksia henkilöllisyydestäsi, jonka saattaa kasvattaa käsittelyaikaa 24-48 tuntiin. Mainittu ovat ainutkertainen suojauskeino, joka varjelee sekä teitä ja meitä vaarassa olevilta huijauksilta.
Tietoturva sekä sääntely
Kaikki yksityisyystietosi ynnä taloudellinen datasi on turvattu 256-bittiseen salausprotokollalla, mikä ovat sama menetelmä, jonka maailmanlaajuiset finanssiyhtiöt käyttävät. Tämä turvaa, että tietosi säilytetään luottamuksellisina kaikkien asteilla.
- Kahden osan tunnistautuminen (2FA) oli saatavilla jokaiselle asiakkaille, ketkä tavoittelevat kasvattaa pelitilinsä turvallisuutta
- Jatkuvat turvallisuustarkastukset tehdään kolmen kuukauden välein riippumattomien osapuolten suojausexperttien toimesta
- Pelaajatiedot tallennetaan salattuihin järjestelmiin, joista löytyvät suojatuissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi seuraamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista edellyttävät identiteetin varmentamisen
Asiakaspalvelu sekä yhteydenpito
Palveluhenkilöstömme oli tavoitettavissa ympäri vuorokauden seitsemänä päivää kaikkina viikonpäivinä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka sujuvoittaa mahdollisten tilanteiden käsittelyä tehokkaasti ynnä vauhdikkaasti.
Yhteystapamme
Live-chat oli paras menetelmä saada tukea, ja keskimääräinen reagointiaikamme oli alle kaksi 2 minuuttia. Sähköpostilla tulleisiin yhteydenottoihin palaamme tavallisesti neljästä kahdeksaan tuntia sisällä. Myös tarjoamme kattavaa UKK-osiota, josta pääset käsiksi selitykset yleisimpiin asioihin välittämättä, että sinun tarvitsee tehdä yhteydenotto tukeen.
Alustallamme antaa myös kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkipäivisin klo 10 – 22, jonka oli erikoista alalla. Tämä mahdollisuus ovat poikkeuksellisen hyödyllinen haastavammissa tapauksissa, joissa välitön vuoropuhelu asiantuntijan kanssa on paras ratkaisu.